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Réception d'un appel à frais virés

Lorsque vous recevez un appel, le système automatisé vous informera que vous avez un appel à frais virés d’une personne que vous connaissez et vous fera entendre leur nom enregistré. Le système vous annoncera le tarif pour les 10 premières minutes de l’appel et ensuite vous demandera d’appuyez le numéro indiqué pour accepter les frais et être connecté, ou sinon, d’appuyez un autre numéro indiqué pour refuser les frais et terminer l’appel. Si vous recevez l’appel sur votre téléphone cellulaire, le système vous indiquera aussi que vous allez recevoir un (des) messages(s) textes décrivant le service que vous avez acheté, les tarifs, ainsi que le numéro sans frais pour rejoindre le service à la clientèle. Si vous avez été appelé sur votre ligne fixe, vous verrez les frais sur votre facture de téléphone mensuelle.

 

Faire un appel à frais virés

Lorsque vous faites un appel à frais virés, le système automatisé vous demandera d’entrer le numéro de la personne que vous désirez appeler et d’enregistrer votre nom. Votre nom sera entendu par la personne que vous essayez d’appeler alors veuillez énoncez clairement.  Si le numéro que vous avez entré est un numéro valide, nous essaierons de connecter votre appel. S’il vous plait être patient puisque cela peut prendre un certain temps à acheminer votre appel. Une fois que la partie demandée a répondue et entendue votre nom, nous lui demanderons d’accepter l’appel et les frais. Si elle accepte, elle sera connectée avec votre appel. Si la partie demandée refuse d’accepter votre appel, le système vous le laissera savoir et l’appel sera terminé.

Cependant, il existe différentes raisons pour lesquelles nous ne pouvons connecter votre appel, tel que :
http://www.faircall.com/main/images/dot.gifLe numéro que vous tenter d’appeler n’a pas assez de crédit pour accepter votre appel;
http://www.faircall.com/main/images/dot.gifLe numéro que vous tenter d’appeler a l’accès à ce service bloqué;
http://www.faircall.com/main/images/dot.gifLe numéro que vous tentez d’appeler peut être occupé, ne pas répondre, hors des zones radio, ou dirigé à une boîte vocale;